Com tantos casos de violência, especialmente em grandes centros urbanos, é difícil ficar tranqüilo dentro de um estabelecimento comercial que desperta o interesse de assaltantes.
Muitos roubos e assaltos costumam acontecer no final do dia, quando os arredores do consultório estão mais vazios e, supostamente, há mais dinheiro em caixa no estabelecimento. “Às vezes, o ladrão marca uma consulta para fazer um orçamento e aproveita para analisar a movimentação local. Depois, ele volta para assaltar, principalmente nos últimos horários”, conta o dr. Ricardo Martinelli, endodontista e consultor da ABO (Associação Brasileira de Odontologia).
Para Martinelli, é preciso ter cuidado na hora de marcar uma consulta com um paciente desconhecido. “A recomendação é não agendar os últimos horários para pessoas que você não conhece”, diz. Na opinião dele, é possível evitar sustos se o profissional checar com o cliente como ele descobriu o consultório e pedir telefones de contato.
O consultor da ABO também sugere que seja feito um seguro contra roubo dos principais bens que compõem o estabelecimento. “Montar um consultório é duro, então é melhor se prevenir. Basta fazer uma listagem, uma espécie de inventário dos objetos e inclui-los no seguro”, explica.
Em relação aos funcionários que trabalham no consultório, Martinelli diz que é importante pedir antecedentes criminais e referências, além de tomar cuidado com pertences de valor. “Conheço o caso de uma auxiliar que roubou dinheiro das bolsas de duas pacientes. Depois, a mesma funcionária foi flagrada mexendo na bolsa da minha colega de trabalho”.
Quanto a assaltos, o consultor da ABO conta dois casos muito parecidos. “Os ladrões entraram nos consultórios, renderam funcionários e pacientes, roubaram dinheiro e objetos pessoais das vítimas e ainda fizeram seqüestros relâmpago com os dentistas.” Em ambas situações, os crimes aconteceram no final do dia.
Confira abaixo as principais recomendações para manter o seu consultório em segurança.
Dicas de segurança
- Evite ficar sozinho(a) no consultório até muito tarde.
- Não marque consultas no final do dia com pacientes desconhecidos.
- Se estiver desconfiado do suposto paciente, procure referências e peça telefones de contato.
- Faça o seguro de seus equipamentos e, se possível, intale alarmes no consultório.
- Levante o máximo de informações de novos funcionários antes de contratá-los.
- Mantenha o sistema de alarme ligado, sempre que o consultório não estiver aberto ao público.
- Mantenha somente o dinheiro necessário na gaveta.
- Instale um dispositivo que anuncie a entrada de qualquer pessoa no seu consultório.
- Divulgue seu sistema de alarme através de placas colocadas em lugares visíveis.
- Desenvolva um sistema de ajuda mútua com seus vizinhos.
- Proteja as janelas com grades sólidas, preferencialmente instaladas no lado interno.
- Proteja as portas dos fundos. Os arrombamentos são mais freqüentes pela parte de trás.
- Cuidado ao chegar ou sair do consultório. Os roubos têm grande incidência antes e depois do horário comercial.
- Não permita a entrada de estranhos. As credenciais de funcionários de serviços públicos devem ser devidamente examinadas e, em caso de dúvida, confirmadas por telefone.
- Mantenha sempre à mão os telefones de emergência da polícia. Conheça a localização da delegacia de seu bairro e instrua todos sobre como proceder em casos de perigo iminente.
- Se for assaltado, procure ficar calmo e não reaja. Não tente dialogar ou discutir com os ladrões, nem os encare diretamente. Apenas procure memorizar as características pessoais deles.
* Recomendações da consultoria da Associação Brasileira de Odontologia, do livro "Viva em Segurança" (da Corpvs Segurança) e da Polícia Militar do Estado de Minas Gerais.
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